Domande Frequenti

Certificazioni

D: I prodotti sono tutti certificati e conformi ?

R: Tutti i prodotti vengono sottoposi a scrupolosi controlli .

In particolare, i dispositivi medici sono conformi alle Direttive 93/42/CE e 2007/47/CEE e 2007/47/CEE

che definiscono in modo chiaro sia i prodotti che la loro classificazione.

FC MEDICAL TRADE distribuisce solo prodotti certificati in quanto conformi alle suddette direttive

e quindi idonei alla vendita all'interno dell'Unione Europea.

Ordini

D: Posso effettuare un ordine telefonico ?

R: FC MEDICAL SHOP  ti offre la possibilità di effettuare gli ordini anche telefonicamente.

Come fare:

1. Accedi al sito.

2. Prendi nota degli articoli di tuo interesse.

Potrai visualizzare il prodotto che intendi acquistare semplicemente cliccando sull’immagine, sul prezzo indicato o sul logo.

3. Chiama il numero 06 370 1731 oppure il 393 858 0961

Un nostro operatore ti assisterà prontamente per portare a termine il tuo ordinativo e ti invierà, via e-mail o via fax, la conferma con il dettaglio dei prodotti richiesti.

Privacy

FC MEDICAL TRADE S.r.l.s. (alla quale il sito www.fcmedicalshop.com appartiene) non archivia i dati di coloro che effettuano ordini telefonici eccezion fatta per quelli strettamente necessari alla produzione dei documenti fiscali e di trasporto.
Il trattamento dei dati avviene secondo la normativa vigente; per questo si rimanda alla specifica sezione.

Condizioni generali di fornitura

La trasmissione di un ordine telefonico presuppone l’accettazione da parte del cliente delle condizioni generali di fornitura, applicate da fc medical shop. 
A tal proposito si rimanda specificamente alla sezione "Condizioni di Vendita".

Orari del servizio

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore18.00.

D: In quali orari gli ordini possono essere commissionati attraverso il sito?

R: Gli ordini possono essere commissionati attraverso il sito in qualsiasi momento nelle 24 ore.

D: Quali sono i tempi di evasione del mio ordine ?

R: Ci riserviamo la facoltà di verificare il rispetto delle condizioni di vendita e la disponibilità del prodotto.
Il nostro Servizio Clienti è operativo dal lunedì al venerdì dalla ore 8,30 alle ore 18,00.  
Salvo casi di forza maggiore, ci impegniamo per evadere gli ordini con la massima rapidità possibile ed assicurare sempre un servizio all’altezza delle aspettative del Cliente.                                                                        

Gli ordini vengono immediatamente gestiti e preparati nei tempi più brevi (generalmente nello stesso giorno dal lunedì al venerdì).

D: Quali sono i tempi stimati di consegna del mio ordine?

R: Ci avvaliamo dei servizi dei più importanti Corrieri nazionali per poter assicurare consegne rapide ed accurate su tutto il territorio nazionale.
Per questo siamo in grado di consegnare in 48 ore in tutta Italia, ad esclusione delle isole minori, della Calabria e delle zone disagiate.
Viene offerta la possibilità di scegliere tre due diverse tipologie di spedizione:
- EXPRESS, la più rapida, impiega due giorni lavorativi dall'affidamento al coriere (escluse isole minori e la Calabria).
- ECONOMY che raggiunge tutte le aree comprese le isole minori e la Calabria, impiegando 4 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.

D: Posso ritirare il mio ordine presso la Vostra sede ?

R: No, non è possibile il ritiro presso la nostra sede.
Ci adoperiamo per assicurare un eccellente servizio door-to-door.

D: Ho la possibilità di esprimere un giudizio sul venditore e sugli articoli acquistati?

R: I feedback dei nostri Clienti sono sempre molto graditi.
E’ nostro intento costante quello di migliorare sia gli aspetti organizzativi interni, sia i servizi prestati sia la gamma dei prodotti offerti nel nostro negozio web.
Invitiamo comunque anche il cliente che non sia pienamente soddisfatto a contattarci per poter comprendere il problema e trovare insieme una soluzione.

Recesso

D: Posso recedere dal mio acquisto?

R: Per una risposta esauriente ti rimandiamo alla sezione "condizioni di vendita"

Grazie per le vostre domande!